陈女士反映：2011年8月7日，我在余杭临平的杭州天地摩托车有限公司买了一辆绿源牌电瓶车，保修一年。前几天电池出现故障，去店里换了一个非原装的电池，我发现新电池马力不足，要求重新更换。
陈女士当初购买电动车时花了2680元，店家承诺一年之内保修，可是前几天电瓶出故障换了一个电池后，情况仍然不理想。
“事后我才知道新换上去的电池不是原装的。老板说要换原装电池的话得加100元，我想如果质量能保证的话，不是原装的也无所谓。没想到这电池一点也不耐用，每次充满电后骑不了多久就没电了。”陈女士认为，既然电动车还在保修期内，店家应该免费更换原装电池。
绿源电动车客服部门的工作人员称，电动车的确有一年的保修期，至于能否免费更换新的电池，则要视具体情况而定，他们会联系消费者和经销商进行核实后答复。杭州天地摩托车有限公司的负责人郑先生称，作为绿源电动车的特约经销商，他都是按照行业规定执行的，电池的保修期为一年，其中前6个月内可免费更换原装电池，后6个月内则免费更换同样由厂家提供的维护电池。
“陈女士的车子来更换电瓶时，距离购买时间已超过6个月，按照行业规定，只能免费更换维护电瓶。”郑先生还提到，正是考虑陈女士的车子是在刚超出6个月没几天的时候出故障的，所以店里也给予了一定优惠，这才有补差价100元的说法，否则按原装电池的市场价收的话，至少要600元。
陈女士仍不接受商家的说法，但最终，她的先生补交100元费用，在店里更换了一个原装电池。
